1. 研究目的与意义
（1）研究背景
当今社会是一个信息化的时代，各行各业都需要进行大数据的分析，而酒店行业作为服务型行业，为了提供个性化的服务对于在互联网大数据的运用更是尤为重要。然而，在市场经济蓬勃发展的今天，酒店行业间的竞争也越加激烈，要从相似的产品中为顾客带来不同的体验是各行各业的突破点之一，于是通过建立客户档案了解客人的信息，让客人拥有与众不同的体验，保证客人对于品牌的忠诚度。同时，加之人们的消费水平和消费档次发生了变化，对于酒店提供的产品有了新的需求，所以会员制营销便应运而生。而会员制营销就是酒店行业通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，不断为顾客发掘高感知价值的酒店产品，与其建立良好的感情关系，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。会员的身份为客人在酒店各种消费提供了优惠政策、进行积分累计以及提供“特殊待遇”的身份。
2. 研究内容与预期目标
（1）研究内容
第一章 绪论
1.1研究背景
3. 研究方法与步骤
（1）文献研究方法。在图书馆和互联网上收集国内酒店会员制营销对于服务的影响相关文献,并在理论总结中，为下一步研究奠定了理论基础。
（2）访谈方法。选择比较有代表性的万豪集团的会员以及员工，通过面谈、电子邮件、电话等方式的交流，能够对研究的问题了解得更加详细和全面。
（3）案例分析法。通过万豪集团的会员制营销的经典案例，可以更直观全面的了解到会员制度对于服务的影响。
4. 参考文献
[1]潘博文,陈逸锋,娄洋洋,邹瑶.线上会员制服务模式分析及未来发展趋势的探究[J].营销界,2020(47):33-36.
[2]张秀明.酒店网络营销的有效措施探讨[J].营销界,2020(51):11-12.
[3]陈弘.星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略[J].现代营销(下旬刊),2020(11):84-85.
5. 工作计划
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| 设计（论文）各阶段名称 | 起止日期 |
| 1 | 命题 | 2022-2022第一学期第14-15周 |
| 2 | 任务书提交 | 2022-2022第二学期第1周 |
| 3 | 前期研究 | 第二学期第3-6周 |
| 4 | 提交开题报告 | 第二学期第7周(截至4/16) |
| 5 | 毕业设计（论文）指导与写作 | 第二学期第8-15周 |
| 6 | 前期自查 | 第二学期第8周 |
| 7 | 中期自查 | 第二学期第9周(截至4/30) |
| 8 | 论文评阅、答辩安排 | 第二学期第14周 |
| 9 | 答辩、成绩评定 | 第二学期第15周(截至6/11) |
| 10 | 成绩录入、资料归档 | 第二学期第16周 |
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